Tornar al llistat

Protocol per potenciar l'atenció ciutadana/client en línia

Destinataris: Visitants,
Condicions de l'entorn: Aïllat, Periurbà, Urbà,
Impacte potencial: Moderat
Costos d'implementació: Baix
Costos de manteniment: Baix
Objectiu
  • Evitar desplaçaments que poden ser resolts de forma telemàtica. ​
  • Reduir emissions 


Descripció

Marcar les condicions per tal de decidir si una visita ha de ser en format presencial o en format virtual/en línia. Entre els condicionats que es poden contemplar, hi ha la gravetat del assumpte, la urgència de la situació, la distancia o el temps. 

Casos pràctics

Atenció telefònica del Servei Català de la Salut, impulsat arran de la pandèmia de Covid-19